CHECKLIST OFICIAL META
▼ DETALLE
Una cuenta en business.facebook.com a nombre de tu empresa. Si ya tienes Facebook Business para anuncios, te sirve la misma.
Meta pide un comprobante de tu negocio: acta constitutiva, RFC, factura de servicios o sitio web. Aprueban en 1-5 días hábiles.
Puedes usar el número actual de tu refaccionaria — lo migramos desde la app verde de WhatsApp a la API. Lo único: ese número ya no podrá usarse en la app verde una vez conectado. Si prefieres conservar el actual para uso personal, usa uno nuevo o un fijo.
Meta tiene que aprobar el nombre que verá tu cliente en el chat (típicamente el de tu negocio). Hay reglas: nada genérico, sin emojis, sin promesas exageradas.
Para iniciar conversaciones fuera de la ventana de 24h, Meta exige aprobar templates por adelantado. Te ayudamos a crear las que necesites para tu refaccionaria.
Meta cobra por conversación iniciada por tu negocio — incluyendo las notificaciones automáticas a tus agentes cuando un chat se escala. Necesitas registrar una tarjeta directo en tu cuenta de Meta Business. El cobro va aparte de tu plan de Dealist.
Sí. Lo migramos desde WhatsApp consumer (la app verde) a la API de Meta. Eso sí: una vez migrado, ese número deja de funcionar en la app verde — vivirá solo dentro de Dealist. Si necesitas ese número para uso personal, te recomendamos usar uno nuevo dedicado al negocio.
Meta cobra por conversación iniciada por tu negocio. Hay tres tipos: utility (~$0.40 MXN/conv en México, incluye las notificaciones automáticas a tus agentes), marketing (~$1.20 MXN) y authentication. Las conversaciones que inicia el cliente son gratis. El cobro va directo a tu tarjeta registrada en Meta — nosotros no intermediamos.
Tu plan de Dealist es una cosa; Meta es otra. Cuando el bot recibe un mensaje y escala a un agente humano, Dealist le envía una notificación al agente usando una plantilla aprobada. Esa notificación es una conversación iniciada por tu negocio, y Meta la cobra directo a tu cuenta. Sin método de pago en Meta, esa notificación no se envía y el agente no se entera del chat.
Te apoyamos a iterar la solicitud con los documentos correctos. La mayoría de rechazos son por documentos genéricos o nombres del negocio que no coinciden. Ningún caso nuestro ha quedado sin aprobarse.
Tu número y tu bot quedan vinculados a tu cuenta de Meta Business. Si pierdes acceso, hay que recuperarlo con Meta. Recomendamos siempre tener dos administradores en la cuenta Business.